Política de reembolso y devoluciones
Descripción general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 10 días desde el momento en que se recibe el pedido. Finalizado este periodo, no se efectuarán reembolsos.
Requisitos para una devolución:
– El artículo debe estar sin usar.
– El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
– También debe estar en el embalaje original.
Gastos de envío
Los gastos de envío para las devoluciones van a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto (devolución), se procederá a la inspección del mismo para comprobar su estado. Una vez chequeado, les enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación, si procede, del reembolso.
Si se aprueba, se realizará su reembolso, *(exceptuando los gastos de envío, que no se reembolsarán)* y se aplicará automáticamente el importe a su tarjeta de crédito o método de pago original. La devolución íntegra del dinero puede tardar entre 2 y 5 días desde el momento de la aprobación.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a: Carrer d’Enric Prat de la Riba, número 57 Bajos, 08301, Mataró.
Los gastos de envío no son reembolsables, asumiéndolos la parte interesada (cliente). Por lo que, si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de la suma total de su compra.
Cambio de producto en mal estado
Dependiendo del sitio desde donde se envíe el producto defectuoso, el tiempo que puede tardar en llegarle el nuevo puede variar.
En dicho caso, también se procederá a verificar el estado del producto antes del envío del nuevo y el intercambio deberá efectuarse durante los 10 días posteriores a recibir el producto defectuoso.
En este caso, los costes de envío serán asumidos por Yahá.
